Системное администрирование 2.0

О технической революции обычно говорят, как о факте случившемся и в прошедшем времени. Однако, более всего выигрывает тот, кто обратит внимание на изменения, происходящие сейчас и имеющие потенциал в будущем быть названными новой технической революцией. Одно из таких направлений – web 2.0. Социальные способы наполнения информацией дают невиданный толчок для роста. «Одна голова – хорошо, а две – лучше». Коллективный разум всего человечества без труда находит ответы на самые неожиданные вопросы. Мир IT, подобно Матрице, как будто готовится к масштабной перезагрузке и переходу к версии 2.0 — самоорганизующейся технико-социальной системе, которая становится тем лучше, чем больше людей ей пользуются. Мы уже знаем примеры:  e-Government, Duma 2.0… Здесь же хотелось бы представить направление, в котором движется инновационная деятельность нашего проекта и которое можно назвать Системное администрирование 2.0.

Итак, попытаемся дать определение понятию «Системное администрирование 2.0». Системное администрирование 2.0 — это деятельность по созданию и управлению ИТ-инфраструктурой, направленная на повышение доступности, надежности и удобства использования информационных сервисов, опирающаяся на автоматизацию рутинных операций и неотъемлемо связанная с разделением знаний в социальной коммуникационной сети.

Что следует из этого определения?

Первое — системное администрирование должно быть нацелено на удовлетворение насущных потребностей пользователей, в первую очередь, надежности и доступности сервисов, а также, что немаловажно, удобства их использования непрофессионалами в области ИТ.

Второе — это автоматизация. Рутинные операции установки, настройки, аудита и мониторинга ИТ-инфраструктуры, безусловно, должны автоматизироваться, и это не новость. Сисадмины 2.0 будут в первую очередь стремиться использовать легковесные, гибкие и недорогие (в т.ч. – open-source) средства с web-интерфейсом и богатыми библиотеками модулей.

Третье (и самое важное) — это социализация. Накопление и обмен опытом между ИТ-специалистами и пользователями будут способствовать существенному повышению эффективности и качества их работы. Чем больше участников будут включаться в Системное администрирование 2.0, тем больше будет взаимная польза. Отчасти, мы это наблюдаем и сейчас в виде разрозненных форумов и блогов. Однако, по-настоящему взрывной эффект будет получен тогда, когда использование такой распределенной базы знаний ИТ-специалистов станет неотъемлемой частью их повседневной деятельности, принимаемые решения будут немедленно становиться доступными другим через простые и удобные механизмы поиска информации в Web.

Очень важно, что миссией системного администрирования 2.0 является не только повышение эффективности управления системами. Системное администрирование в нашем видении — это деятельность, неотъемлемо связанная с повышением грамотности пользователей, способствующая более упорядоченному и вдумчивому отношению пользователей к работе с ИТ, преодолению пропасти между ИТ-специалистами и пользователями. Опытные ИТ-специалисты через социальные механизмы, включая блоги или twitter, должны не только обмениваться специфической информацией между собой, но и просвещать пользователей. Мы верим, что в таком случае многие проблемы, связанные с безопасностью и работоспособностью ИТ-систем, уйдут в прошлое.