Наша миссия - удовлетворять насущные потребности бизнеса в области использования ИТ-инфраструктуры

Надежность и безопасность ИТ-инфраструктуры, удобство использования и минимизация взаимодействия с ИТ-персоналом, наблюдаемость и прозрачность процессов функционирования, наличие оптимального комплекса технических средств решения насущных задач бизнеса - ключевые моменты, положенные в основу разрабатывамых нами технических решений и услуг.

Tag: CRM

SalesPlatform - свободная система CRM

Сегодня мы запускаем новое open-source сообщество SalesPlatform. Несколько слов о целях и особенностях нового сообщества.

Наше сообщество создается вокруг свободной CRM-системы VtigerCRM. Мы выбрали эту систему, поскольку из всех по-настоящему свободных систем она обладает наилучшими характеристиками функциональности и удобства использования. Но насколько свободное ПО вообще подходит для этой задачи? Если сравнивать систему CRM с деловым костюмом, то ее внедрение больше похоже не на покупку в магазине, а на пошив костюма на заказ в ателье. Результат в значительной степени зависит и от качества материала, и от мастерства портного. Наша цель – подтвердить не на словах, а на деле, что в области систем CRM для малого бизнеса свободное ПО – это добротный материал, из которого хороший портной сошьет удобный и красивый костюм без переплаты за марку на этикетке.

Уверен, что экономия на лицензионных платежах не является основным преимуществом свободного ПО. Главное – это гибкость. Гибкость функциональная: любой разработчик ПО может доработать исходный код свободной системы. Гибкость доступа: свободное ПО можно устанавливать на физическом сервере, на VPS хостинге или использовать сервис on-demand. Гибкость финансовая: в зависимости от потребностей и возможностей можно выбрать любой вариант от полностью бесплатного (но без всяких гарантий и сервиса) до высококачественной услуги с разумной стоимостью.

Создаваемое нами сообщество нацелено на координацию процесса совершенствования системы VtigerCRM под задачи российского потребителя. Сообщество объединит три заинтересованные стороны: пользователей систем CRM, ИТ-специалистов, занимающихся внедрением, и разработчиков, которые готовы вносить изменения в программный код Vtiger. Мы планируем, что сообщество станет не только площадкой для обсуждений и установления контактов. В первую очередь, это будет основа для совместного ведения бизнеса. Разработчики получат возможность зарабатывать, одновременно помогая развитию open-source проекта. Обращаясь к разработчикам, специалисты по внедрению получат мощный инструмент для удовлетворения любых запросов клиентов и одновременно маркетинговый ресурс для поиска новых клиентов. Клиенты же будут получать неизменно высокое качество решений, гарантированное сообществом, а не отдельными исполнителями.

Наше сообщество открыто для новых участников. Присоединяйтесь к нам на http://community.salesplatform.ru и налаживайте долгосрочные деловые связи!

Ведение бизнеса в режиме онлайн является одним из наиболее эффективных способов организации продаж товаров и услуг. Преимущества очевидны: аудитория пользователей интернет в России растет высокими темпами, а маркетинговые инструменты, такие как Яндекс.Директ, позволяют привлечь потенциальных покупателей практически без усилий и серьезных затрат. Но успешное ведение онлайн-бизнеса требует высокого технологического уровня компании. Во-первых, сам веб-сайт должен быть профессиональным, современным и качественным. Многие веб-студии предлагают для начинающих интернет-компаний заманчивые решения, включающие создание сайта и виртуальный хостинг с небольшой ежемесячной оплатой. Однако, по мере развития бизнеса быстро начинает сказываться нехватка возможностей такой простой схемы. Не секрет, что успех онлайн бизнеса в условиях жесткой конкуренции может зависеть от каждой мелочи, но как раз такие индивидуальные мелочи плохо укладываются в схему стандартных услуг веб-студий.

Часто компании ударяются в другую крайность: заказывают дорогой индивидуальный проект сайта, покупают сервер, договариваются с системным администратором об обслуживании и т.д. Вскоре выясняется, что сайт — это не все, что требуется. Обработка потока заказов и попытки удержания клиентов требуют внутренней информационной системы, которую принято называть CRM. Покупка, а тем более, разработка такой информационной системы потребует больших расходов.

Интеграция CRM vTiger с информационными системами предприятия
Continue reading…